Delivery Policy

Kebijakan Pengiriman Materi Pelatihan dan Sertifikasi

Kami berkomitmen untuk menyediakan materi pelatihan serta sertifikasi dengan cepat dan tepat waktu kepada semua peserta. Berikut adalah rincian kebijakan pengiriman terkait program pelatihan dan sertifikasi kami:

Waktu Pemrosesan Materi Pelatihan

• Setelah pendaftaran Anda berhasil dikonfirmasi, akses ke materi pelatihan akan diberikan melalui email dalam waktu 1-2 hari kerja.
• Materi pelatihan digital dapat diakses melalui platform online kami, dengan login yang akan diberikan setelah proses pendaftaran selesai.
• Jika ada materi pelatihan fisik (seperti buku atau perangkat belajar tambahan), pengirimannya akan diproses dalam waktu 2-4 hari kerja setelah konfirmasi pendaftaran.

Pengiriman Sertifikat

• sertif pelatihan akan dikirim pada 3-5 hari kerja.
• sertifikat kopetensi / BNSP akan dikirim pada 14-30 hari kerja.

Biaya Pengiriman

• Sertifikat kopetensi tidak dikenakan biaya pengiriman.
• Sertifikat pelatihan tidak dikenakan biaya pengiriman.

Nomor Pelacakan dan Konfirmasi Pengiriman

• Untuk semua pengiriman fisik, nomor pelacakan akan dikirimkan melalui email, memungkinkan peserta untuk memantau status pengiriman sertifikat atau materi pelatihan mereka.
• Konfirmasi pengiriman dan estimasi waktu tiba juga akan disertakan.

Keterlambatan Pengiriman

• Kami berupaya memastikan semua pengiriman tepat waktu, namun keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (seperti kondisi cuaca, masalah logistik, atau proses bea cukai) mungkin terjadi.
• Jika Anda mengalami keterlambatan yang signifikan, hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Kebijakan Penggantian Sertifikat

• Jika sertifikat fisik rusak atau hilang dalam pengiriman, kami akan menyediakan sertifikat pengganti tanpa biaya tambahan, asalkan laporan diajukan dalam waktu 14 hari kerja setelah menerima konfirmasi pengiriman.
• Permintaan penggantian harus disertai dengan bukti bahwa sertifikat belum diterima atau mengalami kerusakan selama pengiriman.

Pengembalian dan Refund

• Pengembalian dan refund tidak berlaku untuk sertifikat yang sudah diterbitkan, baik digital maupun fisik. Namun, jika terjadi kesalahan pada informasi sertifikat, kami akan memperbaikinya tanpa biaya tambahan.
• Kebijakan refund untuk materi pelatihan fisik mengikuti ketentuan yang telah diatur di halaman Kebijakan Pengembalian.

Pertanyaan atau Keluhan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang signifikan akan diumumkan melalui situs web kami. Hubungi Kami Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di: info@trilogikaedutama.id atau hubungi nomor 0857-0124-6319